Услуги колл-центра в Волгограде для бизнеса

Компания «Контакт Центр» предоставляет для бизнеса услуги колл-центра на аутсорсинге в Волгограде. Вы можете выбрать только отдельное направление или воспользоваться комплексным решением в зависимости от поставленных задач: поиск и привлечение клиентов, повышение продаж, поддержка рекламных кампаний, проведение маркетинговых исследований, формирование положительного имиджа и пр. Гарантирована высокая конверсия, рост лояльности, увеличение прибыли как за счет новых клиентов, так и действующих.

Колл-центр на аутсорсинг в Волгограде

Для бизнеса аутсорсинг услуг колл-центра может оказаться полезным для решения различных задач. Возможна передача части полномочий операторам для снижения нагрузки на собственный штат сотрудников, заказ отдельных видов работ, которые в компании не предусмотрены, и реализовать которые не представляется возможным. Также можно заказать резервный call-центр, который будет работать с входящими, исходящими обращениями во время резкого увеличения нагрузки, в нерабочее время.

К основным услугам колл-центра, востребованным в бизнесе, можно отнести следующее:

• Поиск и привлечение первых, новых клиентов. Найти новых клиентов можно разными способами, но телефонные обзвоны остаются наиболее эффективным, доступным по цене и быстрым вариантом. Операторы на основании «портрета клиента» сформируют базу и проведут прозвон целевой аудитории с презентацией компании, предложением товаров или услуг.
• Телефонные продажи. Целое направление, включающее в себя как входящий, так и исходящий телемаркетинг, «холодные», «теплые» и «горячие» звонки для прямых продаж товаров и услуг – от знакомства с компанией и ее УТП до закрытия сделки и передачи контактов заказчику.
• «Горячая линия». Обычно это круглосуточная телефонная служба для приема жалоб и предложений, информационной поддержки, консультирования по товарам и услугам, акциям, режиму работы в предпраздничные дни и пр.
• Прием и обработка заказов. Операторы call-центра могут принимать заявки по телефону, вносить все необходимые сведения в CRM-систему. Сотрудникам заказчика не придется тратить время на первичное общение с клиентами, поэтому они смогут больше внимания уделять прямым обязанностям.

Конечно, это далеко не все услуги и направления, которые компания «Контакт Центр» предлагает для бизнеса в Волгограде. Вы можете заказать услуги автоинформатора для автоматического обзвона должников или напоминания о предстоящих мероприятиях, распродажах. При необходимости предоставляются удаленные выделенные сотрудники (операторы), «виртуальный секретарь». Возможно внедрение омниканальности, организация рассылок, обработка обращений из мессенджеров, чатов, социальных сетей, проведение телефонных опросов, анкетирования и др.

Преимущества заказа услуг в компании «Контакт Центр»

Возможна работа в режиме 24/7, проведение обзвонов по большим клиентским базам или прием входящих обращений в периоды пиковой нагрузки. Действуют выгодные расценки на услуги колл-центра – стоимость зависит от общей длительности проекта и объема выполняемой операторами работы, количества заказанных услуг и ряда других факторов.

Узнать подробнее о ценах и особенностях отдельных услуг, получить персональное предложение и оставить заявку вы можете, связавшись с менеджером компании «Контакт Центр» по телефону или через форму на сайте: https://volgograd.contcentr.ru/uslugi