Как автоматизированные системы помогают маркетингу ресторана?

При открытии ресторана, бара или кафе многие предприниматели думают, что бизнес сразу начнет приносить прибыль и будет развиваться практически самостоятельно. Но вкусная кухня — это не залог успеха. Чтобы заведение развивалось, нужно наладить сервис и обслуживание, оптимизировать деятельность персонала и позаботиться о качественном маркетинговом продвижении. Автоматизация ресторана помогает оптимизировать рабочие процессы и грамотно спланировать маркетинговую стратегию. Подробнее о том, как это происходит, расскажем далее.

Как автоматизация помогает маркетингу?

Маркетинговые задачи в ресторане направлены на привлечение клиентов. Причем гости должны не только прийти, но и вернуться в заведение, а также рекомендовать его знакомым. Разберемся, каким образом автоматизация помогает повысить лояльность гостей.

Привлечение клиентов

Автоматизация напрямую влияет на качество обслуживания. Она снижает вероятность ошибок при сборке заказа, помогает быстрее обслужить гостя. Официант вносит заказ на планшете, он сразу отображается на кухонном дисплее, и повар незамедлительно приступает к работе. Как только блюда готовы — официант получает оповещение и забирает заказ. Он не ходит ежеминутно на кухню, чтобы узнать, когда блюда будут приготовлены. Гость, который доволен сервисом в заведении, оставляет положительный отзыв. Соответственно, улучшается репутация кафе или ресторана, и поток гостей растет.

Удержание клиентов

С помощью автоматизации разрабатывают программы лояльности, начисляют бонусы. Автоматизированные системы помогают сформировать базу клиентов, внести в нее все данные по гостю, в том числе контакты, историю заказов. По контактным данным настраивают рассылку по SMS для постоянной коммуникации с клиентом. А это очень важно — предложения со скидками и акциями стимулируют гостей вернуться к вам снова.

Получение рекомендаций

Как сделать так, чтобы гость посоветовал ресторан друзьям и знакомым? Опять же, нужно делать интересные предложения клиентам. Например, бонусы за каждое приглашение или пост в соцсети. Мотивировать клиентов можно, напоминая о бонусах через приложение.

Система автоматизации ресторана — это универсальный механизм для предпринимателей, которые ценят деньги и время. После автоматизации заведения прокачать бизнес до желаемого результата можно быстрее и эффективнее.