Что делать, если затопили соседи сверху
Каждый житель многоэтажки хотя бы иногда переживает затопление. Если затопили соседи сверху, по закону можно добиться возмещения ущерба. Нужно лишь вовремя зафиксировать этот факт и обратиться в соответствующие службы.
Затопление: причины и возможности решения
Протечка возникает по различным причинам: либо по вине соседей сверху, либо по вине коммунальной службы. В любом случае важно сразу после происшествия вызвать аварийную службу или представителей своей управляющей организации, чтобы зафиксировать факт протечки.
Решить проблему затопления можно двумя способами:
- путем договоренности сторон, когда виновник добровольно компенсирует пострадавшему нанесенный ущерб;
- через суд. Эта мера применяется, если соседи не признают свою вину или не согласны с суммой возмещения, которую предлагают пострадавшие. В этом случае, если вина соседей будет доказана, с них высчитывают положенную сумму в судебном порядке.
Действия пострадавших при затоплении квартиры
Если затопили соседи сверху, добиться компенсации ущерба вполне реально, действия при затоплении должны быть следующими:
- вызвать представителей диспетчерско-аварийной службы, которые в случае необходимости устранят аварию. При отсутствии аварии можно вызывать сотрудника управляющей компании. И тот, и другой представитель должны составить соответствующий акт с подробным описанием повреждений, которые спровоцировало воздействие влаги. При этом очень важно, чтобы все повреждения были внесены в составляемый акт, а также должны быть указаны конкретный источник затопления и причина происшествия. Более действенными такие меры будут, если составленный специалистами акт подпишут еще и виновники затопления или другие соседи;
- сфотографировать следы причиненного ущерба, в случае суда фотографии смогут стать доказательством;
- оценить причиненный ущерб. Чтобы этот показатель был более точным, пострадавшим стоит обратиться к специалистам независимой экспертной компании, которые составляют точное заключение, указывая конкретную сумму ущерба. Все дополнительные расходы, связанные с обращением к экспертам, потерпевший может предъявить виновнику, сохранив все чеки;
- попытаться решить вопрос мирным путем, предложив при этом виновнику добровольно компенсировать ущерб. Для этого составляют специальный документ-претензию, в ней описывают произошедшую ситуацию и излагают требования относительно компенсации ущерба. К этой претензии прикладывают имеющиеся документы: копии заключения эксперта, акта, фотографии, а также указывают срок, в который необходимо погасить задолженность.
Важно помнить, что, если затопили соседи сверху, нужно сразу фиксировать все повреждения и подготовить все доказательства, тогда у пострадавшего есть все шансы компенсировать убытки.